Terms of service

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmerinnen und Unternehmer über den Onlineshop www.alexandras-kreativwerkstatt.at (nachfolgend „Onlineshop“) bei

Alexandra Teichmeister, tätig unter der Bezeichnung Alexandra's Kreativwerkstatt
Ferdinand Ebner-Gasse 23, 2700 Wiener Neustadt, Österreich
E-Mail: alexandras-kreativwerkstatt@outlook.com
Telefon: +43 664 2666940
Gewerbebehörde: Bezirkshauptmannschaft Wiener Neustadt
GISA-Zahl: 38070822

(nachfolgend „Verkäuferin“ oder „wir“) abschließen.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 1 KSchG). Unternehmer ist jede Person, für die das Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.

(3) Der Onlineshop richtet sich ausschließlich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Österreich. Eine Belieferung ins Ausland erfolgt derzeit nicht (siehe § 5).

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin bzw. des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Verkäuferin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(5) Zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) bleiben von diesen AGB unberührt und gehen im Fall eines Widerspruchs vor, soweit die Kundin bzw. der Kunde Verbraucher ist.

§ 2 Zustandekommen des Vertrags

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot der Verkäuferin dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Kundin bzw. den Kunden, ein Angebot abzugeben.

(2) Durch das Absenden der Bestellung im Rahmen des Checkout-Prozesses (Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. die entsprechend beschriftete Schaltfläche) gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

(3) Unmittelbar nach der Bestellung erhält die Kundin bzw. der Kunde eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung.

(4) Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail ausdrücklich annimmt oder die bestellte Ware versendet bzw. mit deren Fertigung erkennbar begonnen wird. Bei personalisierten Sonderanfertigungen (siehe § 3) erfolgt die Annahme regelmäßig erst, nachdem die von der Kundin bzw. dem Kunden übermittelten Personalisierungsangaben (z. B. Name, Text, Foto) vollständig vorliegen.

(5) Die Verkäuferin ist berechtigt, ein Angebot innerhalb von 5 Werktagen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist, die für eine Sonderanfertigung erforderlichen Angaben fehlen oder rechtswidrigen Inhalt aufweisen (siehe § 3 Abs. 4), oder begründete Zweifel an der Bonität bzw. Identität der Kundin bzw. des Kunden bestehen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.

(6) Der Vertragstext wird von der Verkäuferin gespeichert und der Kundin bzw. dem Kunden zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Handgefertigte Produkte, Sonderanfertigungen und Personalisierung

3.1 Handarbeit und natürliche Abweichungen

(1) Sämtliche im Onlineshop angebotenen Produkte werden in Handarbeit hergestellt. Da jedes Stück individuell gefertigt wird, kann es – auch bei baugleichen Artikeln – zu leichten, produktionsbedingten Abweichungen gegenüber den im Onlineshop gezeigten Produktfotos kommen, insbesondere bei:

•        Farbton und Farbverlauf (abhängig von Materialcharge, Bildschirmdarstellung und Lichtverhältnissen bei der Fotoaufnahme),

•        Maserung, Struktur, Muster und Oberfläche natürlicher oder handverarbeiteter Materialien,

•        geringfügigen Maß- und Größenabweichungen im Rahmen des handwerklich Üblichen,

•        kleinen, für Handarbeit typischen Unregelmäßigkeiten, die das Stück als Unikat bzw. Kleinserie erkennbar machen.

(2) Solche geringfügigen, handarbeitstypischen Abweichungen stellen keinen Mangel der Ware dar und begründen weder ein Rücktritts- noch ein Gewährleistungsrecht, sofern die Funktionsfähigkeit und die vereinbarte Beschaffenheit der Ware insgesamt nicht beeinträchtigt werden. Die Produktfotos im Onlineshop dienen der originalgetreuen, aber nicht millimetergenauen Darstellung des jeweiligen Produkts.

(3) Weicht ein geliefertes Produkt erheblich von der Produktbeschreibung ab oder ist es tatsächlich mangelhaft (z. B. Verarbeitungsfehler, Materialschaden), gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß § 8.

3.2 Sonderanfertigungen und Personalisierung

(1) Ein Teil der im Onlineshop angebotenen Produkte wird erst nach Bestellung individuell für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden angefertigt bzw. personalisiert (z. B. durch Namen, Texte, Initialen, Fotos, individuelle Maße oder Farbwahl außerhalb der Standardoptionen). Diese Produkte sind im Onlineshop als personalisierbar bzw. als Sonderanfertigung gekennzeichnet oder erfordern im Bestellprozess die Eingabe bzw. den Upload entsprechender individueller Angaben.

(2) Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der von der Kundin bzw. dem Kunden übermittelten Personalisierungsangaben (insbesondere Schreibweise von Namen, Texten, Zahlen sowie hochgeladene Bilddateien) ist ausschließlich die Kundin bzw. der Kunde verantwortlich. Die Verkäuferin ist nicht verpflichtet, übermittelte Angaben auf Richtigkeit, Rechtschreibung oder Drittrechte zu überprüfen.

(3) Eine gesonderte Vorschau oder Freigabe der Personalisierungsangaben vor Fertigungsbeginn wird nicht angeboten. Die Fertigung beginnt mit Zahlungseingang bzw. Auftragsbestätigung auf Basis der von der Kundin bzw. dem Kunden im Bestellprozess übermittelten Angaben. Die Kundin bzw. der Kunde ist daher gehalten, alle Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Fehler, die auf von der Kundin bzw. dem Kunden selbst übermittelten Angaben beruhen, stellen keinen Mangel der Ware dar und berechtigen nicht zu einer kostenlosen Neuanfertigung.

(4) Von einem Upload oder einer Angabe, die Rechte Dritter verletzt (z. B. urheberrechtlich geschützte Bilder, Marken oder Persönlichkeitsrechte Dritter ohne deren Zustimmung), ist abzusehen. Die Kundin bzw. der Kunde stellt die Verkäuferin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung solcher Rechte durch die von ihr bzw. ihm übermittelten Inhalte resultieren. Die Verkäuferin behält sich vor, die Annahme eines Auftrags bei erkennbar rechtswidrigen, beleidigenden oder diskriminierenden Inhalten abzulehnen.

(5) Zur rechtlichen Behandlung des Rücktrittsrechts bei Sonderanfertigungen und personalisierten Produkten siehe § 7.

§ 4 Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise.

(2) Hinweis zur Umsatzsteuer: Die Verkäuferin ist Kleinunternehmerin im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer berechnet und in Rechnungen nicht gesondert ausgewiesen.

(3) Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen, deren Höhe vom jeweils bestellten Artikel abhängt. Die Versandkosten werden der Kundin bzw. dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout-Bereich des Onlineshops gesondert und deutlich angezeigt. Bei Selbstabholung an der Geschäftsanschrift der Verkäuferin fallen keine Versandkosten an (siehe § 5 Abs. 1a).

(4) Als Zahlungsarten stehen im Onlineshop zur Verfügung: Barzahlung (ausschließlich bei Selbstabholung gemäß § 5 Abs. 1a) sowie Kreditkarte und die weiteren über Shopify Payments angebotenen Zahlungsmittel. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden der Kundin bzw. dem Kunden im Checkout angezeigt.

(5) Bei Sonderanfertigungen (§ 3.2) kann die Verkäuferin die vollständige Bezahlung des Kaufpreises vor Fertigungsbeginn verlangen

(6) Bei Barzahlung ist der Kaufpreis bei Abholung der Ware an der Geschäftsanschrift der Verkäuferin zu entrichten. Bei Zahlung über Shopify Payments erfolgt die Belastung des gewählten Zahlungsmittels nach den dort hinterlegten Zahlungsbedingungen, bei Sonderanfertigungen regelmäßig bereits bei Bestellung bzw. vor Fertigungsbeginn (siehe Abs. 5).

§ 5 Liefer- und Fertigungszeiten, Versand

(1) Die Belieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs. Eine Lieferung ins Ausland ist im Onlineshop nicht vorgesehen. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem jeweils bestellten Artikel (z. B. Größe, Gewicht, Verpackung) und wird der Kundin bzw. dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout-Bereich gesondert und deutlich angezeigt (siehe auch § 4 Abs. 3).

(1a) Alternativ zum Versand kann die bestellte Ware nach vorheriger Terminvereinbarung kostenlos an der Geschäftsanschrift der Verkäuferin (§ 1) abgeholt werden (Selbstabholung). Für Selbstabholungen fallen keine Versandkosten an.

(2) Da es sich bei den angebotenen Produkten um handgefertigte Ware bzw. individuelle Sonderanfertigungen handelt, weicht die Bearbeitungszeit von der Lieferzeit standardisierter Massenware ab. Die voraussichtliche Fertigungszeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage zuzüglich einer Versanddauer von in der Regel 3 bis 5 Werktagen innerhalb Österreichs. Abweichende, produktspezifische Fertigungszeiten können auf der jeweiligen Produktseite angegeben sein und gehen dieser allgemeinen Angabe vor.

(3) Sofern nichts anderes vereinbart ist, beginnt die Fertigungszeit bei personalisierten Produkten erst mit vollständigem Vorliegen aller erforderlichen Personalisierungsangaben (siehe § 3.2 Abs. 3), nicht bereits mit dem Zeitpunkt der Bestellung.

(4) Angegebene Liefer- und Fertigungszeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Richtwerte. Ein Fixgeschäft im Sinne des § 919 ABGB kommt nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung eines verbindlichen Liefertermins zustande.

(5) Kommt es zu einer voraussichtlichen Lieferverzögerung, wird die Verkäuferin die Kundin bzw. den Kunden hierüber unverzüglich informieren.

(6) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbraucherinnen und Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an die Kundin bzw. den Kunden (bzw. eine von ihr/ihm benannte, vom Beförderer verschiedene dritte Person) über. Wird der Transport von der Kundin bzw. dem Kunden selbst beauftragt (z. B. eigener Spediteur ohne Vorschlag der Verkäuferin), geht die Gefahr abweichend hiervon bereits mit Übergabe an den Frachtführer über.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Verkäuferin.

§ 7 Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) für Verbraucherinnen und Verbraucher

7.1 Kein Rücktrittsrecht bei Sonderanfertigungen und personalisierten Produkten

(1) Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin bzw. des Kunden zugeschnitten sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

(2) Dies betrifft im Onlineshop insbesondere alle Produkte, die als personalisierbar gekennzeichnet sind oder für deren Herstellung die Kundin bzw. der Kunde individuelle Angaben (z. B. Name, Text, Foto, individuelle Maße) übermittelt (siehe § 3.2). Für diese Produkte informiert die Verkäuferin bereits auf der jeweiligen Produktseite sowie vor Abschluss des Bestellvorgangs ausdrücklich darüber, dass kein Rücktrittsrecht besteht; die Kundin bzw. der Kunde bestätigt dies vor Abgabe der Bestellung.

(3) Das reine Merkmal „handgefertigt“ allein schließt das Rücktrittsrecht nicht aus. Bietet die Verkäuferin einzelne Produkte ohne individuelle Personalisierung als nicht kundenspezifische Standardware an (z. B. bereits fertiggestellte Unikate ohne Namens- oder Fotoanpassung), gilt für diese Produkte das nachstehende gesetzliche Rücktrittsrecht, sofern das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich als Sonderanfertigung gekennzeichnet ist.

(4) Über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus gewährt die Verkäuferin keine freiwillige Kulanz-Rückgabe oder einen Kulanz-Umtausch. Bei ausgeschlossenem Rücktrittsrecht nach Abs. 1 ist eine Rückgabe der Ware daher grundsätzlich nicht möglich.

7.2 Rücktrittsrecht für nicht ausgeschlossene Produkte

Soweit im Einzelfall kein gesetzlicher Ausschlussgrund nach § 18 FAGG vorliegt (insbesondere für nicht personalisierte Standardware), gilt die nachstehende Widerrufsbelehrung.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, für den Verkauf beweglicher Sachen an Verbraucherinnen und Verbraucher insbesondere jene des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) in Verbindung mit dem ABGB.

(2) Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucherinnen und Verbraucher zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Innerhalb des ersten Jahres ab Übergabe wird gesetzlich vermutet, dass ein aufgetretener Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar ist; die Kundin bzw. der Kunde muss den Mangel selbst und den Zeitpunkt seines Auftretens nachweisen.

(3) Bei berechtigten Mängeln hat die Kundin bzw. der Kunde primär Anspruch auf Verbesserung (Reparatur) oder Austausch. Ist beides unmöglich, mit einem unverhältnismäßigen Aufwand für die Verkäuferin verbunden oder wird die Abhilfe nicht in angemessener Frist bzw. nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erbracht, kann die Kundin bzw. der Kunde eine angemessene Preisminderung verlangen oder – bei nicht geringfügigem Mangel – vom Vertrag zurücktreten.

(4) Handarbeitstypische, geringfügige Abweichungen im Sinne von § 3.1 stellen keinen Gewährleistungsmangel dar.

(5) Mängel können unter der in § 1 genannten E-Mail-Adresse gemeldet werden. Zur zügigen Bearbeitung wird um eine kurze Beschreibung des Mangels sowie – soweit möglich – um Fotos gebeten; eine vorherige Mängelrüge ist gesetzlich jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten.

(6) Unabhängig von der Gewährleistung berührt dieser Abschnitt eine allfällige freiwillig übernommene Garantie eines Herstellers nicht.

§ 9 Haftung

(1) Die Verkäuferin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Verkäuferin gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im gesetzlich zulässigen Ausmaß. Eine darüberhinausgehende Haftungsbeschränkung gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern ist nicht beabsichtigt und wird, soweit sie zwingenden Bestimmungen des KSchG widerspricht, nicht wirksam.

(3) Für den Verlust oder die Beschädigung von durch die Kundin bzw. den Kunden zur Personalisierung übermittelten Dateien (z. B. Fotos) haftet die Verkäuferin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Kundinnen und Kunden wird empfohlen, übermittelte Dateien selbst zu sichern.

§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Produktdesigns, Fotografien, Texte und sonstige Inhalte im Onlineshop sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Verkäuferin nicht vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

(2) An von der Kundin bzw. dem Kunden zur Personalisierung übermittelten Inhalten (z. B. Fotos, Texten) erwirbt die Verkäuferin keine über die Erfüllung des jeweiligen Auftrags hinausgehenden Nutzungsrechte. Eine Verwendung fertiggestellter Produktfotos zu Werbezwecken (z. B. Social Media, Onlineshop) erfolgt nur mit gesonderter, ausdrücklicher Einwilligung der Kundin bzw. des Kunden.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Bestellabwicklung, insbesondere zu Empfängerinnen und Empfängern, Speicherdauer und den Rechten der Kundin bzw. des Kunden nach der DSGVO, finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung auf unserer Website www.alexandras-kreativwerkstatt.at.

§ 12 Streitbeilegung

Die Verkäuferin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist die Kundin bzw. der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich, bleiben ihr bzw. ihm zwingende Schutzbestimmungen des Rechts dieses Aufenthaltsstaats sowie die gesetzlichen, insbesondere in § 14 KSchG geregelten Gerichtsstände gewahrt.

(3) Bei Verträgen mit Unternehmerinnen und Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, das für den Sitz der Verkäuferin sachlich zuständige Gericht in Österreich ausschließlich zuständig.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung.

(2) Die Verkäuferin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder Geschäftsprozesse erforderlich ist. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB.

(3) Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichten AGB.

 

Anlage 1: Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Alexandra Teichmeister, Alexandra's Kreativwerkstatt
Ferdinand Ebner-Gasse 23, 2700 Wiener Neustadt, Österreich
E-Mail: alexandras-kreativwerkstatt@outlook.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anlage 2) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Anlage 2: Widerrufsformular

An:

Alexandra Teichmeister, Alexandra's Kreativwerkstatt
Ferdinand Ebner-Gasse 23, 2700 Wiener Neustadt, Österreich
E-Mail: alexandras-kreativwerkstatt@outlook.com

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

__________________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________________________

Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: __________________________

Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers: __________________________

Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________

Datum: __________________________

(*) Unzutreffendes streichen.